【民泊・管理サービス｜内容｜典型＝代行・フロント業務｜警備会社参入】

＜民泊・管理サービス｜具体的内容＞

あ　マッチング・予約管理

インターネットを通じたマッチング
マッチングサイトへのリスティング代行
キャメラマンによる物件の撮影
スケジュール管理

い　清掃・リネン

う　施設・客室整備

ア　火災報知機・消火器の設置イ　宿泊約款の作成 観光庁が４か国語のサンプルを公表している
詳しくはこちら｜宿泊約款｜国際観光ホテル整備法・モデル約款・一般宿泊施設での流用

え　フロント業務

本人確認
鍵の受渡し

お　当事者・近隣住民の窓口

近隣住民への周知をする
２４時間対応窓口を設置する
当事者・近隣住民からの苦情を受け付ける

か　産業廃棄物収集

民泊のゲストの出したゴミ
→『家庭用』扱いとはならない可能性がある
→自治体の家庭用ゴミ収集の対象外となる
→個別的に収集・運搬が必要となる

き　保険加入

ホスト・ゲストに生じる一定の損害をカバーする
※国土交通省・観光庁『旅行業法について』第６回検討会・資料６；参考

＜一括代行サービス×料金相場＞

あ　サービス内容｜一括代行

リスティング代行
スケジュール管理
清掃・リネン
ゲストとの鍵の受け渡し

い　料金相場

宿泊代金の２〜３割程度
※『Wedge』２０１６年４月ｐ２６
※京都市民泊実態調査結果『１（３）』ｐ３
詳しくはこちら｜京都市｜民泊対策プロジェクト｜基本・実態調査概要・民泊１１０番開設

＜フロント業務サービス＞

あ　概要

フロント業務を受注するサービスが登場している

い　受付業務｜内容

実店舗において対面で受付業務を行う
ア　ゲストの身分確認イ　宿泊者名簿の作成・保管ウ　鍵の受け渡し 施設利用開始時＋終了時

う　具体的サービス｜例

外部サイト｜株式会社bnbstation｜受付業務サービス開始
外部サイト｜ライヴエイド株式会社｜KEYPORT

＜警備会社｜民泊管理サービス｜基本＞

あ　管理サービス事業者・予定時期

い　メリット

既存のサービスを元に民泊向けに組み合わせる（※１）
→個々のサービスを別の業者に発注するより安くなる
※日本経済新聞平成２８年５月４日
外部サイト｜日本経済新聞｜民泊の見守り・管理，ＡＬＳＯＫやセコムが参入

＜警備会社｜民泊管理サービス｜基本（上記※１）＞

あ　警備by防犯カメラ

不審者の出入りがないか監視する
非常時に警備員が駆けつける
利用料金＝月額３０００円〜

い　コールセンター

近隣向けのコールセンターを置く
２４時間体制で苦情に応対する
複数の言語で受け付ける
例；英語・中国語
利用料金＝月額３万円〜

う　連絡・安否確認システム

事業者・ゲストの間での連絡・安否確認を行える
スマホ上で操作可能である
※日本経済新聞平成２８年５月４日

＜警備会社｜民泊管理サービス｜オプション（上記※２）＞

あ　付随的設備設置

ア　火災報知機・消火器イ　金庫・防炎カーテンウ　自動体外式除細動器（ＡＥＤ）エ　スマートロック・電子錠の設置 鍵の紛失・複製による悪用を防ぐ

い　建物の点検

う　損害保険

家財の破損・盗難に備える保険を提供する
※日本経済新聞平成２８年５月４日