【コンシェルジュサービス×旅行業法|該当する/しないサービス】
1 旅行業法|基本的/付随的旅行業務
宿泊業では『付随的サービス』でクオリティに差が出ます。
いわゆる『コンシェルジュサービス』です。
コンシェルジュサービスは『旅行業法』との抵触が問題となります。
(別記事『ホテル・旅館×コンシェルジュサービス』;リンクは末尾に表示)
旅行業法の『付随的旅行業務』に該当する可能性があるのです。
ますは『基本的/付随的旅行業務』についてまとめます。
旅行業法|基本的/付随的旅行業務
あ 基本的旅行業務
運送・宿泊についてのサービス
※旅行業法2条1項1号
い 付随的旅行業務
運送・宿泊以外のサービス
『基本的旅行業務』に付随する場合のみ
※旅行業法2条1項2号
以下、具体的なサービスについての適用の有無を説明します。
2 旅行業|該当しない例|手配・独立サービス
各種チケットの手配が『運送・宿泊の手配』から独立しているケースです。
旅行業|該当しない例|手配・独立サービス
あ サービス・モデル
運送・宿泊以外のサービスのみを手配する
『運送・宿泊の手配』に付随していない
→『付随的旅行業務』に該当しない
→『旅行業』に該当しない
い 具体例
プレイガイド・ガイド
※旅行業法施行要領『第1 3) 1』
これはごく一般的な『チケット販売』サービスのことです。
これをベースにして『宿泊サービス』との関連を考えます。
3 旅行業|該当しない例|運送・宿泊業者による手配
宿泊サービスの事業者が各種手配を販売するケースです。
旅行業|該当しない例|運送・宿泊業者による手配
あ 基本的事項
次の『い・う』の両方に該当する場合
→『旅行業』に該当しない
い 運送・宿泊サービスを自ら提供する
代理・媒介・取次に該当しない
→『基本的旅行業務』に該当しない
う 運送・宿泊以外のサービス手配を販売する
『ア』に付随した各種サービス手配
→『付随的旅行業務』に該当しない
え 具体例
ア 運送事業者が行う日帰り旅行イ 宿泊事業者が行う提携企画例;ゴルフ・果樹園の利用
※旅行業法施行要領『第1 3) 2』
宿泊事業者が『チケット』を手配するというものです。
基本的に『宿泊事業者自身が販売する』ことは規制対象外となります。
4 旅行業|該当する例|運送手配
宿泊事業者が『チケット+運送』を手配すると扱いが違ってきます。
要するに『オプションツアーの手配』ということになります。
法的扱いを整理します。
旅行業|該当する例|運送手配
あ サービス・モデル
宿泊事業者が『チケット手配+運送手配』を行う
い 旅館業該当性
ア 『運送手配』『基本的旅行業務』に該当する
イ 『チケット手配』『付随的旅行業務』に該当する
ウ まとめ『旅行業』に該当する
本記事は一般的な説明です。個別の事案にそのまま当てはまるとは限らず、一見似ている事案でも、事情が異なれば結論は異なります。個別的事情により、法的判断や主張として活かす方法、最適な対応方法は違ってきます。本記事でご説明したものと同様の問題に直面されている方は、みずほ中央法律事務所の弁護士による法律相談をご利用くださることをお勧めします。


