【SNS・オンライン×誹謗中傷・対応まとめ｜特徴・対応の選択肢・削除請求】

１　SNS投稿・オンラインの誹謗中傷・名誉毀損｜特徴
２　SNS投稿・オンライン×『企業の悪評・誹謗中傷』
３　SNS投稿・オンラインの誹謗中傷・名誉毀損｜法的責任
４　オンラインの誹謗中傷・嫌がらせへの対応策｜選択肢
５　被害者は最初に『削除請求』と『発信者情報開示請求』を行う
６　誹謗中傷投稿の『削除請求』
７　法務省からプロバイダへの削除要請

１　SNS投稿・オンラインの誹謗中傷・名誉毀損｜特徴

最近は，ITの進化により，画像・動画の撮影が非常に容易です。
さらに，SNSなどのサービスの普及により『投稿→情報の拡散』も非常に早いです。
そのため，企業・個人への誹謗中傷・嫌がらせが問題になることが多いです。
twitterでは，うまく『リツイート』を呼びかけるなど，巧妙なやり方も横行しています。
拡散が思った以上に早い，ということもよくあります。
企業イメージ・ブランド価値低下につながります。
回復には時間・費用・労力など，大きなコストがかかることもあります。

２　SNS投稿・オンライン×『企業の悪評・誹謗中傷』

オンラインの投稿により企業が被害を受ける，というケースも急速に増えています。
誹謗中傷・悪評，といった投稿・掲載です。
これについては別記事で説明しています。
詳しくはこちら｜SNS・オンライン×過剰な悪評・disり→違法となる｜損害賠償・差止請求

３　SNS投稿・オンラインの誹謗中傷・名誉毀損｜法的責任

誹謗中傷・嫌がらせについては，程度によっては，当然，損害賠償などの法的責任が生じます。
法的責任の理論や慰謝料相場は別記事で説明しています。
（別記事『理論』；リンクは末尾に表示）
（別記事『慰謝料相場』；リンクは末尾に表示）

４　オンラインの誹謗中傷・嫌がらせへの対応策｜選択肢

誹謗中傷による被害を食い止める，という目的達成のための具体的対応策は複数あります。
状況によって最適な対応策を選択する必要があります。

これらのうち民事責任『あ』に関する手続を次に説明します。

５　被害者は最初に『削除請求』と『発信者情報開示請求』を行う

誹謗中傷の被害者が法的責任追及を行う場合，具体的には次のようなアクションを取ることが望ましいです。

『削除請求』の手続の内容について次に説明します。

６　誹謗中傷投稿の『削除請求』

投稿されたサイトやアプリの運営者（管理者）に対し，『削除』を請求します。
個人情報の秘密を明かす＝『発信者情報開示請求』よりは『投稿内容の削除』の方が，一般的にはハードルが低いです。

７　法務省からプロバイダへの削除要請

削除請求のうち『法務省経由』という特殊な方法もあります（前述）。
内容をまとめます。